[독서노트 #28] 임팩트 질문법 (이태복, 최수연)

 

메타인지 향상 질문 3가지

 

1. 인식 질문 

- 이 일에 어떻게 접근 중인가?

- 이 프로젝트 관련해 어떤 활동 하고 있는가?

- 읽고 있는 내용 이해하지 못할 땐 어떻게 하는가?

- 문제가 생기면 무엇을 하는가?

- 읽고 있는 동안 무슨 생각을 하는가?

 

2. 계획 질문

- 이것은 어떤 일인가?

- 목표는 무엇인가?

- 어떤 정보가 필요한가?

- 일 하는 동안 어떤 문제가 발생 가능하고 어떻게 처리할 것인가?

- 어떤 방법들을 사용 가능한가?

- 어떤 자원을 갖고 있는가?

- 시간이 얼마나 걸릴 것인가?

- 이 작업을 세부 태스크로는 어떻게 나눌 수 있는가?

 

3. 모니터링 질문

- 지금 하고 있는 것이 제대로 되고 있는가?

- 이 일에 대해 이해하지 못하는 부분은 무엇인가?

- 이 일을 어떻게 다르게 할 수 있을까?

- 처음부터 다시 해야하는가?

- 어떻게 하면 지금보다 더 효율적으로 일 처리가 가능할까?

- 이 일에서 통제 가능한 부분과 통제 불가능한 부분은 무엇인가?

- 어떻게 하면 더 많이 더 잘 배울 수 있는가?

- 이 방식이 최선인가?

 

비판적 사고 향상 질문 8가지

- 목적: 이 과제의 목적은?

- 이슈: 이 과제의 구체적 이슈는?

- 정보: 이슈 관련 정보는?

- 추론: 최선의 해결책은 무엇일까?

- 개념: 이슈 생각에 필요한 개념이나 이론은 무엇인가?

- 가정: 이슈 관련해 어떤 가정을 갖는가?

- 시사점: 이슈 해결 시 어떤 결과?

- 관점: 이슈에 대해 어떤 관점

라고는 하지만 실용적이진 않다 생각듦. 

 

생각 발달 단계별 질문

1. 이원론: 답은 하나다. 둘 중 어느 것이 맞느냐. 어떻게 할 수 있냐?

2. 다원론: 어떤 아이디어들이 제시되었느냐, 장단점은 무엇이냐, 근거는 무엇이냐, 고객이 어떻게 생각할까?

3. 상대주의: 여러 의견 중 어떤 것이 낫느냐, 이 상황에선 어떤 해결 방안이 더 적절하다 생각하냐, 이 상황에서 가장 중요하게 고려해야 할 리스크는 무엇인가? 문제 원인 중 상대적으로 더 중요한 것은 무엇인가?

4. 선택과 책임: 의견과 경험을 종합해볼 때 어떤 결론을 내리겠는가? 이 결론을 지지하는 근거는? 이 결론을 어떻게 활용 할 것인가

 

블룸의 인지분류체계에 따른 질문

1. 창조: 독창적인 해결안을 찾을 수 있는가?

2. 평가: 구체적인 기준을 사용해 판단을 내릴 수 있는가?

3. 분석: 개념이나 상황을 요소로 나누고 요소 간 관계를 아는가?

4. 적용: 학습 내용을 새로운 상황에 적용할 수 있는가?

5. 이해: 자신만의 용어로 설명할 수 있는가?

6. 기억: 학습 내용을 기억하는가?

 

리더가 던지면 좋을 질문

1. 이 상황은 이전 상황과 어떤 관련성?

2. 이 상황은 이전 상황과 어떻게 다른가?

3. 문제의 본질은 무엇인가?

4. 이해관계자들의 관심사를 어떻게 통합할 수 있는가

5. 시간이 지남에 따라 문제는 어떻게 변하는가?

6. 그런 변화에 어떻게 우리가 적응할 수 있는가?

7. 다른 회사는 보고 있는데 우리가 놓치는 것이 있는가?

8. 표준 접근법이 일관되게 실패하는 이유는 무엇?

 

토론 업그레이드 질문

- 이 주장과 관련해 어떤 가정을 하고 있는가?

- 가정을 달리하면 결론이나 제안이 어떻게 달라지는가?

 

디딤돌 전략

1. 사건의 발생순서대로 질문하기

2. 단순한 질문에서 복잡한 질문으로 ex) 떠오르는 4차 산업 혁명 키워드는? > 일하는 방식의 변화는? > 직원들의 사고방식 차이는? > 리더는 어떤 역할을?

3. 일반적인 질문에서 구체적인 질문으로 ex) 일반적인 질문으로 의견 수렴 후 구체적으로 들어가기

 

성찰 질문

성찰 일지: 퇴근 15분 전 성찰 일지 쓰면 10일간 22.8% 높은 업무 성과를 보임. 동료들과 공유하면 25%까지 오름.

하버드 1분 페이퍼: 3가지 1) 오늘 학습한 것 중 핵심 포인트는? 2) 강의 중 어떤 질문이 떠올랐는가? 3) 갖고 있던 질문 중 대답을 얻지 못했던 것은?

 

질문포트폴리오

마무리 질문

- 오늘 주제에 대해 아직 가지고 있는 질문은?

- 마지막 질문을 한다면 그것은 무엇일까?

- 오늘 이해하기 가장 까다로웠던 것은?

- 우리가 논의한 것 중 가장 중요한 포인트는 무엇일까?

- 학습한 것 중 꼭 적용하고 싶은 것은 무엇인가?

 

질문일기

- 셀프 질문 스킬 평가 필요. 목적에 부합한 질문? 시기 적절한 질문? 질문 태도? 질문 우선순위?

- 내가 떠오른 질문이나 타인이 했던 좋은 질문들을 리스트화 시켜두고 업데이트하라. 질문 잘하는 사람은 사전에 디자인 해두므로.

 

심리적 안정감 중요

- 멍청한 질문이 세상을 바꿉니다. 어떤 질문이라도 환영합니다.

- 상대방의 입장에서. 지위가 높을 수록 심리적 안전하다 느끼므로 아랫 사람 입장에서 생각할 것.

 

질문 반응

전략 1. 받은 질문에 대해 표현이 어렵다면 어눌하게 답하는 것보다 비슷한 다른 질문에 유창하게 답을 하면 더 좋은 인상을 남긴다. 

전략 2. 향후 10년의 변화나 새로운 규제가 우리 산업에 미칠 영향과 같은 예측이나 추측질문에 응답할 때 조리있게 답하기 어렵다면 추측 의견 내지 말고 핵심 포인트나 메시지를 강조 할 것. ex) 이 산업이 미래에 어떤 향방으로 흐를지 예측할 수 없다. 그러나 ~~~ 방향을 바꿀 큰 기회를 갖고 있다는 것은 확실히 말할 수 있다. 

 

* 공감하는 대목은 모방이 아닌 창조시대이므로 문제 해결형도 중요하나 문제 제기형이 중요하다. 

 

Reference

[1] 임팩트 질문법